CHI SIAMO
Una STORIA affascinante.
Una MISSIONE portata avanti con costanza.
Un PROCESSO ispirato alla grande distribuzione.
La nostra storia
DST è un’azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e soluzioni per sistemi di sicurezza.
Nata nel 2001 dalla tenacia e grinta del manager Rino Borbone, membro della Federazione ANIE – Nazionale Imprese Elettrotecniche ed Elettroniche-, conta ad oggi 7 filiali (6 nel territorio laziale e 1 nel milanese), 33 collaboratori e la gamma più vasta di perimetrali da esterno sul territorio italiano.
Ma il dato che più riempie d’orgoglio DST, fortificandone inoltre l’affidabilità, è quello relativo alla storicità dei clienti: circa il 50% dei clienti attuali è, infatti, cliente dal lontano 2000. Qual è il segreto di questo successo? L’aver remato sempre, e comunque, controcorrente. L’aver scelto di essere consulenti e non venditori. L’aver governato ogni cambiamento senza mai subirlo.
La nostra mission
NON SI È MAI SCELTO DI VENDERE IL PRODOTTO CHE TUTTI RICHIEDEVANO, MA IL PRODOTTO CHE SERVIVA.
La nostra missione è tutelare un mercato di nicchia, quello della sicurezza, proteggendolo dalle big company operanti nel settore elettrico e dalle multinazionali operanti direttamente sul cliente finale, preservando l’integrità e la professionalità degli installatori di sicurezza. Lo facciamo diversificando il mercato, proponendo il prodotto giusto per la giusta esigenza, efficientando i servizi e puntando molto sulla formazione.
Ogni momento in DST è un’occasione preziosa per essere vicini al cliente, risolvere ogni suo problema e semplificare tutte quelle tecnologie complesse che spesso spaventano, ma che rappresentano il vero valore della sicurezza professionale.
S.I.A: Il processo che ci fa mantenere ogni promessa
S.I.A. (Shipping and Immediate Assistance – Spedizione e assistenza immediata) è un processo proprietario che permette di erogare il servizio di consegna in giornata e l’assistenza immediata.
A differenza di altri distributori che gestiscono ordini e assistenza con attese infinite, DST ha creato un sistema metà digitale e metà umano. Infatti, una speciale piattaforma prende in carico l’assistenza o l’inserimento dell’ordine e da lì un addetto processa la richiesta in tempi brevi. S.I.A. è un processo dinamico importato dalle grandi distribuzioni internazionali e stravolge completamente il classico distributore analogico e con tempi di intervento lunghi.
Security expert, prima di tutto
Ciascun membro del team DST è sì esperto nella sua mansione, ma prima di tutto lo è nella sicurezza. Magazzinieri, venditori, banconisti, tecnici, manager e chiunque abbia a che fare con il cliente o con il prodotto deve conoscere perfettamente il settore e le tecnologie disponibili.
È per questo motivo che i nostri commerciali e banconisti seguono corsi per diventare esperti del brand e della tecnologia che propongono, mentre i tecnici addetti all’assistenza arrivano addirittura a specializzarsi ciascuno in un sistema differente per poter assistere il cliente nel migliore dei modi.